Términos y condiciones

Versión 1.0, abril de 2021

Aviso: Por favor, lea atentamente el siguiente documento. La contratación y/o adquisición de cualquier producto y/o servicio ofrecido a través del presente sitio web se proporcionan bajo las condiciones que figuran a continuación (en adelante, “Términos y Condiciones”), que deben ser leídos en conjunto con la Política de Privacidad.

FOOD SOURCING SPECIALISTS, S.L. podrá ocasionalmente modificar los Términos y Condiciones, que serán vinculantes desde que el Cliente acceda al sitio web, una vez publicados los cambios en el sitio web para los Clientes. Cada implementación de cambios en los presentes Términos y Condiciones se considerará una nueva versión de estos.

1.     ÁMBITO DE APLICACIÓN

2.     INFORMACIÓN SOBRE LA EMPRESA

3.     DECLARACIONES DEL USUARIO/CLIENTE

4.     CONTRATACIÓN DE LOS PRODUCTOS Y SERVICIOS DE BLUE BOX

4.1.      Formalización

4.2.      Confirmación documental

4.3.      Modalidades de suscripción

5.     ENVÍO Y ENTREGA

5.1.      Envíos

5.2.      Entregas

5.3.      Gastos de envío

6.     PRODUCTOS

7.     PRECIOS

8.     PAGOS

9.     DEVOLUCIONES

10.       RESPONSABILIDAD

11.       PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

12.       IDIOMA

13.       MODIFICACIONES

14.       LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN

15.       MISCELÁNEA

1.       ÁMBITO DE APLICACIÓN

Las Términos y Condiciones regulan la relación entre FOOD SOURCING SPECIALISTS, S.L. (en adelante, “FSS”), empresa propietaria de la marca comercial “Blue Box”, y el Usuario (en adelante, el “Cliente/s”) relativas a la contratación y compraventa de los productos y/o servicios ofrecidos por FSS a través de la presente web (en adelante, el “Sitio Web”).

El acceso al Sitio Web y la información contenida en el mismo es gratuito, sin perjuicio del coste derivado de la conexión a través de la red de telecomunicaciones suministrada por el proveedor de acceso contratado por los usuarios. 

La contratación y compraventa de los productos y/o servicios ofrecidos por FSS implica la aceptación de todas las disposiciones incluidas en los presentes Términos y Condiciones, tal y como se hallen redactadas en el momento en el que acceda al Sitio Web. En caso de que el Cliente no se encuentre conforme con los Términos y Condiciones no podrá contratar los productos y/o servicios ofrecidos en el Sitio Web.

FSS opera a través del Sitio Web y proporciona sus servicios y/o productos exclusivamente para el territorio español comprendido por la España Peninsular (en adelante, “Territorio”).

2.       INFORMACIÓN SOBRE LA EMPRESA

El Sitio Web es propiedad de:

3.       DECLARACIONES DEL USUARIO/CLIENTE

Al contratar la Suscripción, el Cliente declara ser una persona mayor de edad y tener capacidad legal y jurídica suficiente para contratar los productos y/o servicios, y vincularse a los Términos y Condiciones. Asimismo, el Cliente declara que es residente en el Territorio y que contrata los productos y/o servicios desde el mismo.

El Cliente acepta de forma expresa y sin excepciones que el acceso y utilización del Sitio Web y de los servicios y/o productos es realizado bajo su única y exclusiva responsabilidad.

Sin perjuicio de lo dispuesto en nuestra Política de Privacidad, la utilización y contratación de los productos y/o servicios se encuentran condicionadas a la previa cumplimentación del pertinente formulario de registro. El Cliente manifiesta la autenticidad de todos aquellos datos que introduzca en el mencionado formulario, y mantendrá, en todo momento, toda la información actualizada. En este sentido, se entenderá y presumirá que toda la información ha sido facilitada de forma directa por el propio Cliente.

Asimismo, el Cliente declara que ha leído previamente, comprende y acepta en su totalidad los presentes Términos y Condiciones, además de manifestar su plena vinculación a las mismas.

4.       CONTRATACIÓN DE LOS PRODUCTOS Y SERVICIOS DE BLUE BOX

4.1.    Formalización

El uso o navegación, incluyendo la selección de productos y/o servicios deseados, por el Sitio Web, no exige previa suscripción o registro. Sin embargo, si desea suscribirse a nuestras cajas, con carácter previo a la realización del pago, se le solicitará que se registre como usuario, para ello deberá de completar el formulario de registro pertinente. Los datos personales proporcionados en el formulario de registro son necesarios para llevar a cabo la gestión de la suscripción solicitada.

En el Sitio Web se ofrece la adquisición de productos mediante un servicio de suscripción de cajas del cual disponemos distintas modalidades (en adelante, conjunta e individualmente “Suscripción”).  El Cliente deberá seleccionar la modalidad de Suscripción deseada. Para más información sobre nuestras distintas modalidades, consulte el Apartado 4.3.

Una vez registrado como usuario, ostentará la condición de Cliente, y deberá proceder a seleccionar el método de pago que desee. Para más información sobre los métodos de pago aceptados, consulte el Apartado 8.

La confirmación de contratación, con independencia de la modalidad de Suscripción, se entenderá formalizada y efectiva cuando se haya efectuado el pago y, se haya confirmado su correcta recepción. Para ello, FSS le remitirá un correo electrónico de confirmación, en el que le reflejamos los datos introducidos e informamos que hemos recibido y aceptado su solicitud de suscripción y/o pedido.

Le recordamos que los datos que haya introducido se presumirán como correctos y veraces. Consecuentemente, FSS no será responsable por eventuales errores en los datos facilitados. Recomendamos que verifique que los datos proporcionados sean correctos y, si no está conforme con los datos relejados en el correo electrónico de confirmación, podrá solicitar la modificación de los mismos.

4.2.    Confirmación documental

Al suscribirse a una caja de Blue Box se le remitirá un correo electrónico de confirmación a la dirección facilitada en la cual se le adjunta el recibo relativo a su suscripción. En el supuesto de que no reciba el correo electrónico de confirmación durante el día laborable siguiente al día en el que solicita su suscripción, rogamos que comunique dicha circunstancia en la siguiente dirección: hola@verybluebox.com

Le recordamos que podrá visualizar o descargar los recibos relativos a sus suscripciones de Blue Box cuando lo desee a través del menú del Perfil de usuario > Recibos.

4.3.    Modalidades de suscripción

Blue Box ofrece distintas modalidades de suscripción. Le informamos de que solamente le resultarán de aplicación aquellas obligaciones contenidas en el presente Apartado que se refieran a la modalidad de suscripción contratada. Le ofrecemos las siguientes modalidades:

-          Ecovegan Box: suscripción mensual a una caja en la que se le ofrece, según el tamaño seleccionado, productos alimenticios y bebidas 100% naturales y saludables. Puede elegir entre el tamaño M o L, recibiendo más o menos productos según el tamaño seleccionado.

-          Sport Box: suscripción mensual a una caja en la que se le ofrece productos de nutrición deportiva 100% naturales y saludables. Dicha caja únicamente se encuentra disponible en un único tamaño.

Al contratar una Suscripción, el Cliente acepta realizar un pago único y anticipado de forma obligatoria; y dada la naturaleza de la Suscripción, el Cliente acepta realizar pagos mensuales hasta la finalización de la Suscripción. La Suscripción se considerará válida y vigente hasta el último plazo de entrega.  

Tiene disponible, en todo momento y de forma actualizada, la información sobre las modalidades de Suscripción en el Sitio Web, específicamente en las descripciones de las distintas cajas disponibles.

5.       ENVÍO Y ENTREGA

5.1.    Envíos

Si se ha suscrito a una de las modalidades de suscripción ofrecidas, el envío dependerá del día en el que el Cliente se haya suscrito. Los envíos se realizan con la anterioridad necesaria para garantizar la entrega en los plazos determinados.

5.2.    Entregas

Las entregas de las cajas se realizan en la dirección indicada por el Cliente, que deberá situarse dentro del Territorio. FSS no será responsable por los errores o perjuicios causados en la entrega cuando la dirección de entrega proporcionada por el Cliente no se ajuste al lugar de entrega deseado por el mismo.

La entrega será efectuada a través de nuestro proveedor logístico: TRANSPORTE INTEGRAL DE PAQUETERIA, S.A. (“Tipsa”). FSS no se responsabiliza de las posibles demoras en el servicio de entrega debido a causas ajenas o de fuerza mayor no relacionadas con FSS.

En la dirección indicada debe poder hacerse la entrega de la Suscripción contratada, dentro del horario laboral habitual. La entrega se considera efectuada a partir del momento en el cual el producto ha sido puesto a disposición del Cliente en el lugar de entrega indicado por él mismo. A partir del momento de entrega, el producto estará bajo responsabilidad del Cliente.

El envío de la Suscripción se prepara y realiza todos los viernes del mes. La entrega de la Suscripción, dependerá del día en el que el Cliente se haya suscrito. Por regla general, la entrega se realiza durante el martes y el miércoles siguientes a la realización del pedido. Si el martes y/o el miércoles son festivo, se realizará durante el siguiente día laboral.

En caso de que el Cliente se encontrase ausente en el momento de la entrega, el proveedor logístico intentará la entrega más tarde o al día siguiente. Si al día siguiente la entrega no resulta posible, el proveedor logístico devolverá el producto a FSS.

Si, transcurridos CATORCE (14) días hábiles desde la fecha del aviso, el Cliente no se ha puesto en contacto con el proveedor logístico para concertar una nueva fecha de entrega, los productos serán devueltos a FSS.

5.3.    Gastos de envío

Toda Suscripción en Blue Box disfruta de envío gratuito.

6.       PRODUCTOS

Mediante la Suscripción pueden adquirirse diversos productos de gran variedad dependiendo de la modalidad que desea contratar. En este sentido, hacemos todo lo posible para presentar los productos con fotos perfectas y descripciones exhaustivas con fin de que sean lo más exactos posible. Sin embargo, se pueden producir ligeras diferencias de color, debido a resolución de pantalla o cambio de proveedor, u omisiones en cuanto a la presentación. En este caso, la responsabilidad de FSS no puede ser comprometida.

7.       PRECIOS

Los precios publicados en el Sitio Web son en Euros y son vigentes salvo error tipográfico. Todos los precios llevan el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) incluido aplicable en el día del pedido, y los demás impuestos que pudieran corresponder para España Peninsular. Cualquier cambio de tasa de IVA será aplicado automáticamente a los precios de los productos en venta en el Sitio Web.

Las ofertas sobre productos y/o servicios se encuentran debidamente marcadas e identificadas como tal y, si no se indica lo contrario, serán válidas mientras se muestren en pantalla.

FSS se reserva el derecho de modificar los precios en todo momento, pero los productos y/o servicios serán facturados al precio en vigor en el momento de realizar el pedido.

En el caso de que se detecte un error manifiesto en el precio de uno de los productos y/o servicios que el Cliente ha comprado, se cancelará el pedido lo antes posible y se reembolsará el importe íntegro del mismo. FSS no está obligado a suministrar el producto al precio incorrecto si el error en el precio es evidente e inequívoco.

8.       PAGOS

El Cliente se compromete a pagar en el momento que se suscribe a una de las modalidades disponibles y de forma mensual, dada la naturaleza periódica de la Suscripción, hasta su finalización.

Al suscribirse a alguna de las modalidades disponibles, el Cliente puede elegir libremente abonar su compra en Blue Box mediante tarjeta de crédito y/o débito VISA, MASTERCARD, o mediante cuenta PayPal.

El primer pago se cargará en la tarjeta de crédito y/o débito o cuenta Paypal que el Cliente haya introducido o seleccionado en el proceso de suscripción al finalizar el mismo. Los sucesivos pagos mensuales serán cargados en la tarjeta de crédito y/o débito o cuenta Paypal cuyos datos haya introducido o seleccionado el Cliente en el proceso de suscripción durante el día, en que el Usuario se suscribió a la Suscripción, de cada mes siguiente.

9.       DEVOLUCIONES

De conformidad con el artículo 103 del Texto Refundido de la Ley General para la defensa de Consumidores y Usuarios, el Cliente no podrá ejercer el derecho de desistimiento de productos clasificados bajo la denominación IN (alimentos y bebidas) ya que son bienes que pueden deteriorarse o caducar con rapidez.

En el caso de que el envío haya sufrido daños durante el transporte, el Cliente deberá comunicar dicha situación a FSS antes de las VEINTICUATRO (24) horas naturales posteriores a su recepción a la dirección de correo electrónico hola@verybluebox.com. En el correo electrónico debe incluirse una relación detallada de los daños apreciados y, adjuntar una fotografía. En este caso, FSS iniciará el procedimiento de reclamación a la compañía de transportes para sustituir la mercancía dañada sin cargo adicional al cliente.

En caso de que los productos presenten taras o defectos de fabricación, el Cliente deberá comunicar dicha situación a FSS antes de las VEINTICUATRO (24) horas naturales posteriores a su recepción enviando un correo electrónico a hola@verybluebox.com, indicando el/los producto/s objeto de devolución, adjuntando una fotografía y una relación detallada de los defectos apreciados. Recibida dicha comunicación, FSS procederá a comprobar la existencia de la tara o defecto manifestado por el Cliente, pudiendo solicitar al Cliente cuanta información adicional considere oportuno con el fin de proceder a la comprobación. Realizadas las comprobaciones oportunas, en caso de existencia de tara o defecto de fábrica, FSS procederá a tramitar su sustitución por otro producto de idénticas características.

Con la Suscripción el Cliente acepta la recepción de las cajas según la modalidad adquirida, por ello, FSS no se hace responsable sobre si los productos contenidos dentro de la caja incluyen las preferencias o no del Cliente, no pudiendo devolver la caja por este motivo.

FSS no reenviará ningún producto mientras no se haya verificado la recepción del artículo objeto de la devolución en nuestros almacenes.  

10.   RESPONSABILIDAD

FSS no asume responsabilidad alguna derivada, a título meramente enunciativo y no limitativo:

·         Respecto del Sitio Web: FSS no será responsable por los daños directos y/o indirectos y/o intangibles sufridos como consecuencia de: (1) Errores o retrasos en el acceso al Sitio Web por parte del Cliente a la hora de introducir sus datos en el formulario de pedido, la lentitud o imposibilidad de recepción por parte de los destinatarios de la confirmación del pedido o cualquier anomalía que pueda surgir cuando estas incidencias sean debidas a problemas en la red Internet, causas de caso fortuito o fuerza mayor y cualquier otra contingencia imprevisible ajena a la buena fe de FSS. (2) Fallos o incidencias que pudieran producirse en las comunicaciones, borrado o transmisiones incompletas, de manera que no se garantiza que los servicios del Sitio Web estén constantemente operativos. (3) De los errores o daños producidos al Sitio Web por un uso del servicio ineficiente y de mala fe por parte del Cliente. (4) De la no operatividad o problemas en la dirección de email facilitada por el Cliente para el envío de la confirmación del pedido u otras comunicaciones informativas. (5) De la utilización que los Clientes puedan hacer de los materiales del Sitio Web o enlaces contenidos en la misma, ya sean prohibidos o permitidos, en infracción de los derechos de propiedad intelectual y/o industrial de contenidos del Sitio Web o de terceros. (6) Del acceso de menores de edad a los contenidos incluidos en el Sitio Web, siendo responsabilidad de sus padres o tutores ejercer un control adecuado sobre la actividad de los hijos o menores a su cargo. En todo caso, FSS se compromete a solucionar los problemas que puedan surgir y a ofrecer todo el apoyo necesario al Cliente para llegar a una solución rápida y satisfactoria de la incidencia.

·         Respecto de las obligaciones asumidas: FSS no será responsable por ningún incumplimiento o retraso en el cumplimiento de alguna de las obligaciones asumidas en las Términos y Condiciones, cuando el mismo se deba a acontecimientos que están fuera de su control razonable (“Causa de Fuerza Mayor”). Las Causas de Fuerza Mayor incluirán cualquier acto, acontecimiento, falta de ejercicio, omisión o accidente que esté fuera del control razonable de FSS y entre otros, los siguientes: (1). Huelgas, cierres patronales u otras medidas reivindicativas. (2) Conmoción civil, revuelta, invasión, amenaza o ataque terrorista, guerra (declarada o no) o amenaza o preparativos de guerra. (3) Incendio, explosión, tormenta, inundación, terremoto, hundimiento, epidemia, pandemia o cualquier otro desastre natural. (4) Imposibilidad de uso de trenes, barcos, aviones, transportes de motor u otros medios de transporte, públicos o privados. (5) Imposibilidad de utilizar sistemas públicos o privados de telecomunicaciones. (6) Actos, decretos, legislación, normativa o restricciones de cualquier gobierno o autoridad pública. Se entenderá que las obligaciones quedarán suspendidas durante el período en que la Causa de Fuerza Mayor continúe, y que FSS dispondrá de una ampliación en el plazo para cumplir dichas obligaciones por un periodo de tiempo igual al que dure la Causa de Fuerza Mayor. FSS pondrá todos los medios razonables para que finalice la Causa de Fuerza Mayor o para encontrar una solución que permita cumplir con sus obligaciones a pesar de la Causa de Fuerza Mayor.

·         Respecto de los pedidos y/o servicios: FSS no se hace responsable por los daños directos o indirectos y/o intangibles, incluyendo lesión personal, sufridos como consecuencia de la utilización y/o de la ingesta de los productos suministrados, la pérdida de reputación, imagen, o datos, que pudiera ocurrir durante el uso de los servicios y entregas de los productos, con independencia de su modalidad. Algunos de los productos provienen directamente de los fabricantes y/o terceros colaboradores, y por tanto son éstas las responsables de que tales productos hayan sido certificados y hayan pasado todos los controles sanitarios pertinentes, para ser puestos a disposición del público en general. FSS entrega los productos a los Clientes en el mismo estado, y tal y como le fueron previamente entregados a ella por los fabricantes y/o terceros colaboradores. Cualquier daño causado por los Productos deberá ser reclamado directamente a los fabricantes y/o terceros colaboradores, declinando FSS cualquier responsabilidad al respecto. En especial, FSS no puede ser considerada responsable por cualquier reacción alérgica que los productos pueden causar al Cliente.

11.   PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

FSS se compromete a cumplir con la normativa de protección de datos que le es de aplicación. El Cliente puede consultar información detallada sobre el tratamiento de sus datos en la Política de Privacidad.[DWF1] 

12.   IDIOMA

Toda la documentación referida a la contratación está disponible en castellano e inglés. En caso de dudas en la interpretación se tomará como referencia el documento en castellano.  

13.   MODIFICACIONES

Las presentes Términos y Condiciones son aplicables a los servicios ofrecidos por FSS, los cuales se regirán por las Términos y Condiciones que en cada momento se encuentren vigentes, y, adicionalmente, se complementan con comunicaciones individuales a los Usuarios, el Aviso Legal y la Política de Privacidad[DWF2] .  En caso de discrepancia entre las condiciones de uso contenidas en el Aviso Legal y estas Condiciones, prevalecerán estas últimas.

Le informamos de que las Términos y Condiciones podrán ser objeto de modificación en cualquier momento y, su contenido vigente podrá ser consultado a través de la sección denominada “Términos y Condiciones” que se encuentra del Sitio Web.

14.   LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Los Términos y Condiciones de este Sitio Web y las relaciones entre el usuario y FSS se regirán por la legislación y jurisdicción española. Para conocer cualquier discrepancia que pueda surgir entre el usuario y FSS, ambas partes se someten a los Juzgados y Tribunales del domicilio del consumidor.  

15.   MISCELÁNEA

Resolución de litigios en línea en materia de consumo: En cumplimiento de lo dispuesto en el Reglamento de la Unión Europea 524/2013, de 21 de mayo de 2013, sobre resolución de litigios en línea en materia de consumo, le informamos de que la Comisión Europea ha establecido a su disposición una plataforma online para la resolución extrajudicial de conflictos en línea, la cual se encuentra disponible en el siguiente enlace: http://ec.europa.eu/consumers/odr. Esta plataforma puede no estar disponible para todos los países.

Colaboración con autoridades policiales/judiciales: FSS podrá poner en conocimiento y colaborar oportunamente con las autoridades policiales y/o judiciales competentes, en el caso de detectar cualquier infracción de la legislación vigente o si tuviera sospecha de delito o falta penal.

Nulidad parcial o total: Si cualquiera de las cláusulas incluidas en los presentes Términos y Condiciones resultase declarada, total o parcialmente, nula o ineficaz por cualquier tribunal o jurisdicción competente, el resto no quedará afectado, continuando en pleno vigor y efectos.